Расскажите о SmartNut:
SmartNut-ом пользуются:
Мы занимаемся профессиональной поддержкой юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в сфере информационных технологий. Перепробовали много различных систем для учета заявок: сложно, неудобно, дорого. Как только узнал о проекте SmartNut, практически сразу принял решение попробовать его в "боевых условиях". Удобный интерфейс и быстроту создания заявок сразу оценили наши сотрудники. Спасибо команде SmartNut. Успехов!
SmartNut для нас интересная система с большим потенциалом. Решили попробовать, когда появились оповещения инженеров по SMS. Очень порадовала доступность технической поддержки и её внимание к вопросам и просьбам клиентов, на все вопросы дают обстоятельные ответы, а мелкие недочеты исправляют в течении нескольких дней. Система растёт, обрастает функционалом, и если разработчики будут продолжать в таком же духе, скоро у нас будет инструмент для работы, который не захочется менять на что-то другое
Компания "АПЕКС" (ООО "Профессиональные информационные решения")занимается IT-аутсорсингом в г.Ульяновске.
Мы давно искали систему для контроля исполнения заявок. Появление сервиса SmartNut очень порадовало своей интуитивностью и удобством. Особенно хочется отметить возможность оповещения полевых сервис-инженеров с помощью SMS, т.к. ребята 80% времени проводят вне офиса.
Спасибо команде SmartNut за такой удобный и необходимый сервис!
Просто, удобно, эффективно, информативно – ничего лишнего!
Для аутсорсинга оптимально.
Важно, что можно принять участие в конфигурировании системы.
Рекомендую SmartNut!
ООО "Компания "Техноград" занимается ИТ-аутсорсингом и предоставляет своим Клиентам возможность сосредоточиться на основных направлениях бизнеса. Наша Команда работает на опережение требований рынка и обеспечивает своим Клиентам высокие конкурентные преимущества, и сервис SmartNut помогает нам в этом. Мы рассматривали различные системы автоматизации процесса поддержки Клиентов. Сейчас SmartNut покрывает наши потребности на 30 %. Простой интерфейс, новые функции каждые 2-3 недели, развитие системы с учетом наших пожеланий очень радуют. Надеюсь, такими темпами развития SmartNut скоро покроет 100 % наших потребностей. Желаем успехов Команде SmartNut!
Мы используем собственный продукт для работы с обращениями клиентов нашего сервиса. Это позволяет нам обеспечивать высокое качество технической поддержки пользователей и производить улучшение продукта на основе собственного опыта.
Мы занимаемся реализацией, внедрением, сопровождением и доработкой под нужды Клиентов ПО для учета кадров, труда и з/платы. Нас 3-5 специалистов на 50-60 организаций, различных по размеру, сложности, особенностям бизнес-процессов, часто разбросанных на территории ХМАО. Мы 3 года искали решение, как систематизировать и своевременно отработать все обращения наших Клиентов, собственные задачи по разработке, как сохранить всю информацию в единой базе знаний. Возникали и трудности с приемом десятков звонков на выездах, и с разбором массы электронных писем в поисках запросов Клиентов. Наконец, мы открыли SmartNut, и удобная система онлайн-заявок постепенно снимает с нас эту головную боль. Мы стали решать задачи более качественно и оперативно. На сегодня - до 80-85% бизнес-процессов по тестовому проекту систематизировано с помощью SmartNut. С 2012 года планируем перевести на систему другие проекты. Успехов команде SmartNut! Спасибо от благодарных коллег!
Система Service Desk
SmartNut — это Service Desk система с функциями CRM для сервисных компаний. Иными словами, это информационная система для автоматизации деятельности, связанной с обслуживанием клиентов: ведение базы клиентов, контактных лиц и договоров, учет поступающих обращений клиентов, распределение и контроль задач, порученных сотрудникам компании. Но функциональное "ядро" системы SmartNut именно в функциях Service Desk — автоматизации бизнес процессов приема, обработки и отчетности по заявкам и обращениям клиентов.
На рынке существует множество Service Desk и Help Desk систем, но SmartNut выделяется из них простотой, удобством интерфейса и фокусировкой на потребностях именно сервисных бизнесов.
Service Desk система SmartNut так же отличается тем, что распространяется исключительно по модели SaaS: вам не нужно покупать, скачивать и устанавливать программу на свой сервер, тратить ресурсы и деньги на поддержку её работоспособности. Вам нужно только заполнить форму, после чего на указанный e-mail придет ссылка для активации аккаунта компании. С этого момента вы можете начинать работать в системе SmartNut. Все заботы по поддержке работоспособности системы и обновлению до последних версий мы берем на себя.
Оплата за использование Help Desk системы SmartNut взимается по принципу абонентской платы в зависимости от количества сотрудников вашей компании, которым вы откроете доступ в систему. Максимальная стоимость доступа в SmartNut для одного сотрудника вашей компании составляет 300 рублей в месяц.
Мы активно развиваем функциональность SmartNut и вскоре мы выйдем за рамки Сервис деск и Хелп деск систем. В частности, в течение 2012 года будет реализована выписка счетов клиентам, ведение списка предоставляемых услуг и многое другое. Присоединяйтесь и повышайте эффективность своего бизнеса вместе с нами!
